Возврат, обмен, доставка
-
Возврат и обмен
ОБЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
При возврате или обмене товара необходимо соблюдать следующие условия:
-
товар должен быть неиспользованным и находиться в хорошем состоянии (этикетки, защитные пленки и т.д. не повреждены);
-
товар должен быть не поврежден покупателем;
-
возвращаемый/обмениваемый товар должен быть в оригинальной упаковке без маркировки;
-
возвращаемый/обмениваемый товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили;
-
Если вышеуказанные условия соблюдены, вам следует написать заявление на возврат/обмен товара, указав свое имя, номер счета, название и цену товара, номер счета, по которому должен быть произведен возврат, и причину возврата или обмена.
Вы должны отправить запрос по адресу info@perlitas.lt или заказным письмом. Вы можете отправить товар по почте, привезти его своим транспортом или воспользоваться услугами курьерской службы. После того как мы получим товар и убедимся, что он не использовался, мы вернем вам деньги на указанный вами счет или, в случае обмена, вышлем вам новый товар в течение 20 дней.ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЙ, ДЕФЕКТНЫЙ ИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ВЫ ЗАКАЗЫВАЛИ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕСЫЛКИ
Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Правилами розничной торговли, утвержденными Постановлением Правительства № 697 от 11 июня 2001 года.
При получении заказа проверьте состояние посылки и распишитесь в накладной. Если при получении/приеме посылки вы заметили повреждение упаковки или ее несоответствие, немедленно сообщите об этом курьеру, по возможности сфотографируйте (отправьте на info@perlitas.lt ) и попросите составить акт о повреждении упаковки. После того как вы приняли заказанный товар и подписали накладную без замечаний, доставка считается выполненной надлежащим образом. Если вы этого не сделали, мы не несем ответственности за:
- повреждение товара, при условии, что такое повреждение не вызвано производственным дефектом;
- несоответствия в составе товара, если эти несоответствия могут быть обнаружены при внешнем осмотре.
ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
UAB Agro Parts Baltija руководствуется документами, регламентирующими порядок возврата товара - Гражданским кодексом и Правилами розничной торговли.
Дополнительную информацию о возврате непродовольственных товаров можно найти на сайте Государственного управления по защите прав потребителей.
РАСХОДЫ НА ПОГАШЕНИЕ/ОБМЕН ВАЛЮТЫ
Если вы хотите вернуть нежелательный товар (если вам не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность купленного вами товара) и получаете возврат или обмен, в любом случае стоимость доставки не возмещается.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
Доставка с нашего склада от 1-3 рабочих дней.
Доставка от производителя (в случае отсутствия товара на складе) 7-14 дней. -